ナラティヴマネジメントとは
今、社会環境が大きく変化しています。今更言うまでもありませんが、コロナ以前からVUCA（Volatility：変動性Uncertainty：不確実性omplexity：複雑性Ambiguity：曖昧性）の時代と言われています。そしてSDGｓもここに来て急激にその必要性が注目されてきました。皆様の会社でも基本の方針に、この考え無しでは進めない状況になったとのではないでしょうか。このように今はまさに社会的価値観が急激に大きく変化しているど真ん中いると言えるでしょう。

これら急激に変化する環境下で必要とされる強い組織になるにはダイナミックケイパビリティ強化が必要とされています。ダイナミックケイパビリティとは、カリフォルニア大学バークレー校のデイヴィッド・J・ティース氏によって提唱された戦略経営論で、経済産業省の「ものづくり白書2020」においては「環境や状況が激しく変化する中で、企業がその変化に対応して自己を変革する能力」と説明されています。これに対応する言葉は、オーディナリー・ケイパビリティで、これは生産性や効率性を追求する能力であり、｢ものごとを正しく行う｣ための能力とされています。これまでの日本企業は改善という言葉に代表されるように、既存の知識の積み上げや、やり方を工夫し高度化したり効率を上げる、このオーディナリー・ケイパビリティを得意としてきました。しかし今急激な社会環境の変化に対応するには、既存の手法を改善や高度化するのでは対応できない。つまり全く新しいアイデアや視点を生み出し自らが自己変革する力がとても重要だということです。

ではダイナミックケイパビリティはどうすれば強化できるのでしょうか？　ティース氏はダイナミック・ケイパビリティを、さらに次の3つの能力に分類しています。

感知（センシング）：脅威や危機を感知する能力であり、ダイナミック・ケイパビリティの起点となるもの

捕捉（シージング）：機会を捉え、既存の資産・知識・技術を再構成して競争力を獲得する能力

変容（トランスフォーミング）：競争力を持続的なものにするために、組織全体を刷新し、変容する能力

です。

識者の多くはこの感知（センシング）や補足（シージング）にDX（デジタルトランスフォーメーション）が欠かせないとしています。もちろんデジタルの最新技術を装備することは、いろいろな状況変化を感知するのに効果的であると思います。

しかし私はもっともっと大事なものがあると思っています。

それは「人」です。

いくら素晴らしいデジタル機器を持っていたとしても、それを扱うのは人間です。ダイナミックケイパビリティの第1段階　感知（センシング）「気づく」ことはとても重要です。人間はなれてしまうとなかなか新しいものに気づかないのです。ですから気づけることはとても重要です。その第一歩は、まず自分自身をしっかり正しく知る事です。自分を正しく見ることができなければ、自分以外のいろいろな他の情報を正しく見ることはできません。自分にとっては不要だと認識した情報は見過ごされて、気づくことはありません。ですから自分自身の価値観に気づき世の中の様々な情報を正しく見ることが求められます。

ナラティヴ・マネジメントではまず自分自身を知ることをスタートにしています。自分を客観的に観て自分はどういう価値観を持っているのか、どういう考え方ものの見方をする傾向があるのかを学びます。またそのことの重要性や、自分と違う価値観が存在し、その価値観を認めることの重要性を理解することが出発点です。

さらに正しく物事を感知するには一人の感知力だけではなく信頼できるチーム、仲間の感知力も重要です。価値観の違う複数の人間からなるチームのそれぞれのメンバーが、目標に向かって安心な環境下で意見を出し合えることが必要です。そしてダイナミックケイパビリティの第2の要素補足（シージング）時にも複数の知識や視点がもちろん必要です。さらに第3の要素　変容（トランスフォーミング）では個人から組織全体の自己変容が求められ、これにもチームのメンバーの相互の理解と信頼関係が重要であることは明白です。

ナラティヴ・マネジメントは、チームリーダーはもとより、メンバー全体がそれぞれ個々の個性を尊重し、互いの価値観を認め合うことを促進します。それが土台となっています。これがないとまず変化に気づくことも困難です。これまでの知識を活用し、どのように変化に対応することができるかということにもモチベーションが働きません。チーム全体がいろいろな視点から話し合い、変化に気づき、これまでの知識や資産を投入し、どのような未来を作っていけるのか楽しく力を合わせている！　これらは「ナラティヴ」という概念で作り上げることができるのです。